داخل الرياض: الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 7:00 مساءً، يتم تجهيزها وشحنها في نفس اليوم.
الطلبات المتأخرة: الطلبات التي تصل بعد الساعة 7:00 مساءً، يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
الطلبات المخصصة: الطلبات التي تتطلب تعديلات أو تنسيقاً خاصاً قد تحتاج لوقت تجهيز إضافي (يتم توضيحه للعميل عند الطلب)
أيام العمل: من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية).
.نوفر خدمة التوصيل السريع خلال 3 ساعات (تخضع لوقت الطلب وتوفر المناديب).
.في حالات ضغط العمل أو الظروف الطارئة، قد يستغرق التوصيل مدة تصل إلى 24 ساعة كحد أقصى.
.يتم التواصل مع المستلم مباشرة للتنسيق وضمان تسليم الهدية في الموقع الصحيح.
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان سلامة الصناديق.
تستغرق مدة التوصيل عادةً ما بين 2 إلى 5 أيام عمل، حسب المدينة المختارة.
نود التنويه بأن مدد التوصيل قد تتأثر في المواسم، العطل الرسمية، أو الظروف المناخية الاستثنائية.
.داخل الرياض: تُحتسب الرسوم بناءً على المسافة، وتظهر بوضوح في ملخص الفاتورة قبل الدفع.
.خارج الرياض: تظهر رسوم الشحن تلقائياً عند إدخال عنوان المدينة قبل إتمام عملية الشراء.
,.نلتزم بالشفافية المطلقة؛ حيث تظهر كافة التكاليف (الرسوم، الضرائب، التوصيل) في إجمالي الفاتورة النهائية.
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة العنوان ورقم الجوال. في حال تعذر الاستلام بسبب خطأ في البيانات أو عدم الرد، قد يتم احتساب رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
بمجرد خروج طلبكم للشحن، سيتم تزويدكم برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة حالة الهدية لحظة بلحظة.
رغم حرصنا على السرعة، قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (مثل ضغط شركات الشحن في المواسم). في هذه الحالة، نلتزم بمتابعة الطلب وإبلاغكم بأي تحديثات فوراً.
يتيح متجر ثرى ميزة إرسال الطلب لمستلم آخر. فريقنا يتواصل مع المستلم بكل احترافية وسرية، مع إمكانية إضافة رسالة شخصية تعبر عن مشاعركم.
جميع خدماتنا (طلب، دفع، دعم) تتم إلكترونياً بالكامل عبر الموقع؛ ولا يتوفر خيار الاستلام الحضوري من المستودعات لضمان جودة وسرعة العمليات.
يحتفظ متجر ثرى بالحق في تحديث سياسة الشحن والتوصيل دورياً، وتعتبر التغييرات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.
